Die Herausforderung
Eine schwache Performance ist nicht bloß ein technisches Problem. Sie frustriert die Endanwender, was wiederum zu niedrigeren Umsätzen, höheren Kosten und einem angeschlagenen Markenimage führt.
Aberdeen Research stellte fest, dass bereits eine Zunahme der Reaktionszeit um eine Sekunde schädigende Auswirkungen haben kann:
Und die Kosten eines tatsächlichen Ausfalls sind beängstigend. Laut Enterprise Management Associates „variieren die Kosten von Ausfällen zwar, liegen aber im Durchschnitt bei 60.000 USD pro Stunde, in 13 Prozent der Fälle sogar bei über 100.000 USD pro Stunde.“
Eine verbesserte Performance hat niedrigere Kosten und einen höheren Umsatz zur Folge
Eine Verbesserung der Performance senkt Kosten, indem telefonische Support-Anfragen vermieden und die Produktivität durch die Senkung des mit der Fehlerbehebung verbundenen Zeitaufwands erhöht werden, und macht übermäßige Investitionen in Infrastruktur zwecks Minderung der Risiken überflüssig. Außerdem ermöglicht sie durch eine Steigerung der Web-Konversionsraten und eine Minderung der Abbruchraten höhere Umsätze.
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Die Antwort
Optimierung der Verfügbarkeit von Anwendungen und der Endanwendererfahrung zur Gewinnmaximierung und zur Senkung der Betriebs- und Infrastrukturkosten
Die Gomez-Lösungen von Compuware für das Monitoring der Anwendererfahrung optimieren die Performance und die Verfügbarkeit von Anwendungen und ermöglichen Unternehmen, ihren Gewinn zu maximieren und die Betriebs- und Infrastrukturkosten zu senken. Gomez ist die einzige Lösung, die Funktionen zum Synthetic- und Real-User-Monitoring einsetzt, um die Endanwendererfahrung vollständig zu messen und Performanceprobleme aktiv zu erkennen, ihre Auswirkungen auf das Unternehmen zu quantifizieren, eine tiefgehende Diagnose zu erstellen und die Fehlerbehebung zu beschleunigen. Mit Gomez können Sie Geschäftsergebnisse und den Ruf Ihrer Marke schützen, indem Sie die Unzufriedenheit bei Endanwendern verhindern.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Organisationen die Webperformance verbessern und damit auch Ihren geschäftlichen Erfolg steigern (durch Studien belegt), und schauen Sie sich das folgende Video an.
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